Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES

PARA PEDIDOS REALIZADOS EN WEB Y OFICINAS

1. Pedidos

1.1. Todo pedido supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales.

1.2. Los pedidos serán cursados en nuestras oficinas o por WhatsApp.

1.3. La empresa, no se podrá hacer responsable en caso de interrupción del servicio, debido a los mantenimientos que sufrirá por actualizaciones, reformas periódicamente o de problemas técnicos. El cliente, declara conocer los límites técnicos relacionados con las tecnologías, especialmente la parte concerniente a la consulta de informaciones, envío de archivos y los riesgos particulares de esta tecnología.

1.4. Toda anulación de pedido no será posible sin la aceptación de la empresa.

1.5. La empresa se reserva el derecho a anular totalmente el pedido en caso de violencias verbales o físicas hacia los empleados, subcontratistas o dirigentes de la empresa. El empleo de lenguaje crudo, es considerado como el que forma parte de violencias verbales.

2. Precio

2.1. Los precios de venta marcados en la empresa son válidos hasta nueva modificación o actualización, anulando las condiciones precedentes. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso y en ese momento serán los vigentes.

2.2. Los precios serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor el día del pedido, y son sin IVA, exceptuando los artículos de papelería y merchandising. El transporte no está incluido.

2.3. Para según qué productos, la Empresa debe establecer un presupuesto específico. En este caso el precio es válido durante un período de 1 mes.

3. Formas de Pago

3.1. El pago de los pedidos se puede efectuar de 3 maneras diferentes: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o al contado en nuestras oficinas. Siempre será necesario para la aceptación y comenzar la realización de pedido el pago del 100% del importe total. Tambien es indispensable el pago total del pedido para productos de merchandising personalizados, art. de papelería o trabajos de pequeños de imprenta (una unidad de póster, encuadernaciones, …)

3.2. No se aceptará ningún descuento por pronto pago.

3.3. En el caso de transferencia, sólo se comenzará la fabricación tras la recepción de la misma o documento acreditativo de haber realizado la misma.

4. Facturación

4.1. Imprenta Nueva no emite facturas con recargo de equivalencia.

5. Plazos de Entrega

5.1. Nuestros plazos son expresados en días hábiles a partir de la aceptación de la prueba y son de aproximadamente 2/5/7/10/20 días, dependiendo del pedido.

5.2. La entrega se efectuará en nuestras oficinas.

5.3. Se dan los plazos de entrega a título informativo y sin garantía. En ningún caso, un retraso de producción puede dar lugar a una anulación o rechazo de la mercancía ni a beneficiarse de daños y prejuicios.

5.4. Los plazos de entrega indicados pueden ser revisados si los archivos del cliente deben ser actualizados o si no fueran conformes y debieran ser enviados de nuevo a la empresa. Si su archivo es bloqueado debido a algún fallo comercial o técnico, el plazo será suspendido y proseguirá después de su validación de confirmación.

5.5 El Cliente confirma haber sido informado que es su responsabilidad recoger el pedido, aunque no reciba el aviso, dentro de la fecha máxima indicada por escrito o verbalmente.

5.6 El pedido entrará en proceso si el abono, aceptación y/o archivos correctos están recepcionados en el mismo día antes de las 10 a.m. de lo contrario pasará a producción el día siguiente.

6. Fuerza Mayor

6.1. En caso de fuerza mayor que retarde, impida o haga económicamente exorbitante la ejecución de la venta, tiene como consecuencia la suspensión de las garantías contractuales de la empresa Imprenta Nueva.

6.2. Constituye un caso de fuerza mayor todo evento de cualquier naturaleza que se escape razonablemente al control de una u otra de las partes como, por ejemplo, un incendio, la ruptura del aprovisionamiento de las materias primas, corte de electricidad o avería de máquinas haciendo imposible la ejecución del trabajo confiado en los plazos convenidos, huelga o bloqueo, pandemia, interrupción de los medios de transporte sea cual sea la causa, disposiciones legales o reglamentarias que afecten la producción o la entrega de los productos.

6.3. Si el evento se prolonga durante más de 3 meses, la empresa Imprenta Nueva se reserva el derecho de cancelar el pedido sin indemnización.

7. Reclamaciones / Garantías

7.1. Conforme al deterioro de la mercancía, error de cantidad, etc., constatados a la recepción del trabajo.

7.2. Ninguna reclamación relativa a la calidad de la mercancía será tenida en cuenta más allá de la recepción efectiva de la mercancía. La reclamación deberá ser notificada en el acto.

7.3. En ningún caso se admite la devolución de artículos personalizados una vez producidos según Ley 3/2014 Art 103.

7.4. En caso de entrega defectuosa (exceptuando merchandising personalizado), nuestra empresa sólo garantiza el intercambio de la mercancía por un producto conforme a las exigencias del pedido en el momento de su recepción/recogida, excluyendo de manera expresa de todos los daños y perjuicios sufridos directa o indirectamente, particularmente en caso de una situación de causa mayor, de causa fortuita o en caso de un hecho que haya imposibilitado a nuestra empresa la ejecución de sus obligaciones.

7.5. Teniendo en cuenta los usos y costumbres de la profesión y los límites técnicos inherentes a nuestros procesos de producción, nuestra empresa no está obligada a asegurar una entrega de la cantidad exacta prevista en el pedido. El cliente debe aceptar una tolerancia de más o menos 5% de las cantidades previstas.

7.6. No se admitirá cambios ni reembolso según el apartado 5.5. (Plazos de entrega)

7.7. Una vez recibida la prueba visual del trabajo solicitado, solo es posible la devolución del mismo siempre que no se cumpla el apartado 7.3. y abonando 3 a 20 € por artículo cancelado en concepto de trabajo de nuestro personal.

8. Archivos Informáticos, Límites Técnicos

8.1. El cliente afirma poseer los derechos de reproducción de los documentos, imágenes, logos, caracteres, etc. que confía a la Imprenta Nueva para que lo/s imprima y que benefician de las leyes sobre la propiedad intelectual. Se hace totalmente responsable de los daños que podrían ser invocados por otras personas.

8.2. Los archivos informáticos necesarios para fabricar el producto impreso deben ser proporcionados por el cliente. Deben ser estrictamente conformes a nuestras exigencias técnicas, especialmente a las prescripciones de nuestros manuales puestos en línea.

8.3. Está particularmente convenido que el cliente es capaz de comprender y de aplicar las directivas de estos manuales y/o especificaciones.

8.4. Todo trabajo incluye una revisión básica de tamaño y calidad mínima para realizar el trabajo. La empresa no será responsable, por ejemplo, de la conversión de colores RGB a CMYK.

8.5. Imprimimos principalmente en digital no realizamos revelado fotográfico ni imprimimos archivos en papel fotográfico, solo realizamos una reproducción de sus fotografías en papel y calidad de impresión digital.

8.6. Existe una tolerancia de acabados de alrededor de 1mm.

8.7. Los colores podrían variar hasta un 25% según los archivos aportados o realizados.

8.8. Según la técnica utilizada para marcar (transfer, sublimación, serigrafía, impresión digital u offset) y el soporte a personalizar podrían variar hasta un 25%.

8.9. En caso de reimpresión, incluso partiendo de archivos idénticos, el rendido de los colores no puede ser idéntico al 100%.

8.10. Está igualmente convenido que Imprenta Nueva no se hace, en absoluto, responsables de los defectos de impresión, colorimetría, caracteres, sobreimpresión, texto cortado o conversión de imágenes, que estén presentes en los archivos del cliente.

8.11. El Cliente reconoce igualmente que está informado de que los programas de diseño no garantizan jamás una restitución al 100% del archivo que aparece la pantalla, y que puede conducir, con ocasión de tratamientos sucesivos, a resultados diferentes de una vista de pantalla o de una impresión en fotocopiadora conectada.

8.12. Imprenta Nueva se reserva el derecho de hacer algunos cambios que considere necesarios en los archivos proporcionados por el cliente y que no cumpla con la especificación técnica (sangrado, formato, conversión de Pantone© a CMYK, conversión de RGB a CMYK, etc.). Así mismo, la empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de que los archivos no cumplan con las especificaciones técnicas básicas.

8.13. No se considerará a la empresa responsable por incumplimiento de requisitos técnicos, anteriormente especificados.

9. Responsabilidad de los Clientes

9.1. El Cliente proporciona los archivos o la información necesaria para la realización de su pedido.

9.2. El Cliente es el único responsable de todo el contenido y la exactitud de sus archivos, por lo que la empresa Imprenta Nueva, no está sujeta a ninguna obligación de control a menos que se pactara lo contrario. Además, el cliente es el único responsable de obtener todas las autorizaciones necesarias administrativas y privadas, relacionadas con el funcionamiento del producto impreso.

9.3. El Cliente es el único responsable por la negligencia de los requisitos legales, incluyendo la obligación de incluir la identidad del impresor. Imprenta Nueva, queda totalmente exenta de responsabilidad.